员工季度工作总结

员工季度工作总结范文

总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，不妨让我们认真地完成总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编收集整理的员工季度工作总结范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

转眼间20xx年第二季度已经结束，在此对过去的一个季度进行总结：

新开店总结:

5月x日MD94正式营业，本次开业准备工作第一次由自己独立完成，总体进行的比较顺利。其中有做的好的地方，也有做的不足需要反省的地方。

收获：

1、变通，积极解决问题。接货当天，店铺装修没有按时完成，要到陈列当天才能交付，这样商品就无法放在店内进行验货。当时自己的目标是，必须在第二天陈列开始之前验货完毕。在这种思路的引导下，同超市内部的保安进行进行沟通，在超市内各店铺打烊之后，在超市通道进行验货。在大家的共同努力下，晚上12点前顺利结束点货工作，保证了第二天各项工作的顺利开展。

2、主动沟通，协商解决问题。在门店的装修过程当中，主动与工程人员保持沟通。一方面门店会配合工程人员：如宽带安装后需要电脑进行宽带检测，立刻安排人员准备到位；另一方面也会请求工程人员进行协助：如门店点货完毕后，所有商品都堆在超市过道内，需要隔日超市开业前全部搬到店内。如果门店人员呆在那里等到天亮再进行搬货，不太合理。经协商让工程人员和装修人员帮忙，在超市开业前把货搬到店内。通过沟通，协作，各方面工作都进行的比较顺利。

反省：

1、新老员工配置不合理：开业后门店的人员数量是到位的，但新老比例不合理：两名老员工，四名新员工。无法做到老员工对新员工的一对一进行指导，导致新员工进步缓慢。后期开新店的时候，人员一定要提前储备到位，保证开业后老员工的占比可以达到一半的比例，让新员工尽快成长起来。

2、不细心：当天装修完毕后，请外面保洁人员对门店卫生进行清洁工作，由自己负责检查。当时自己检查的不够彻底，地面好多污渍没有发现，就通过检查付钱给保洁人员。地面的污渍后来安排门店员工进行清洁，增加门店人员的工作量。针对这件事进行反思：后期在任何情况下，如果由自己负责检查任务，一是要细心，检查到位，二是要严格要求，检查出来的问题必须解决，不能太好说话。

自身成长：

1、工作思路打开

在MD94开业之前，自己大部分时间还是在MD82，处理的事务性工作也会多一些。在MD94开业后，自己就开始从MD82脱离开来，每天在不同门店进行检视。通过不同门店检视，一家门店做的好的会在区域内所有门店进行推广；发现各门店存在的共同问题，通知各门店进行整改。通过不同门店的巡视，让自己工作的思路一下子打开，解决了之前总是发现不了问题的局面。目前在发现问题上面还是有一些欠缺，较之前有了明显的改进。后期会不断强化发现问题、解决问题的能力。

2、正能量和正面思维

从xx年开始，就流行正能量，区域经理也教导我们要运用正能量。在平时的工作当中自己会去传达一些正能量的信息如：公司要开新店，开大店，今年的开店计划要走出江苏等等信息，这些信息无形当中会鼓舞员工的士气，对公司的未来充满信心。同时在传达的过程当中对自己也是一种鼓舞。

最大的收获是从正能量引发出来的正面思维，在工作的过程当中遇到困难挫折的时候会用正面思维积极的解决问题，而不是把焦点集中在困难和挫折上。同样员工在工作上提出一些困难和抱怨的时候，自己也会去加以引导。如当店长提出招聘难的时候，自己则会引导：我们的焦点不应该放在招聘难上，而应该把焦点放在如何去招聘人员，通过哪些途径去招聘，招聘成功后如何去留住员工，这才是我们的焦点。只有往这个方面去思考的时候，才会有助于我们去解决招聘难的问题。而不是把焦点停留在抱怨招聘难上，抱怨不会对解决问题有任何的帮助。

以上是对上二季度的工作总结，以下是对下个季度的工作计划。

三季度计划

一：目标完成：

从7月份开始，各家门店的目标都经过了调整，在努力的基础上都是可以完成的。自己要带领店长保证各门店目标都能完成，对于一些有同期对比的门店，要保证同比上升幅度比前期更高。通过这些努

力一方面保证目标的完成，另一方面通过积极的努力、通过上升的结果来提升八区的能量场，提升整个团队的活力。

二：标准化整改：各门店的标准化在细节上没有落实到位，体现在每次营运支持组的巡店上，一些常见问题多次重复出现，在下个季度会针对这些问题，加大监督力度，保证各门店的检查结果比本季度有明显提升，让区域内各门店被表扬的地方越来越多，不足的地方越来越少。

三：人员培养：门店的管理者，丁晓雪、黄雪二季度刚走上管理者岗位，在带店的经验上还比较欠缺，杨晓琴是从小店到大店，身上很多地方都是需要去提升的。在下个季度要对这些店长进行重点培养，每周至少一次沟通，通过这个季度的培养，让她们能够完全胜任本职工作，缩小和其他店长的差距。

四：商品管理：区域里面有两家业绩较弱的门店。老品相对较多，一直没有真正的流动起来。在接下来的两个月将进入销售旺季，会把门店的老品逐步调拨到区域内销售较好的门店，在8月底前保证两家销售较弱的门店老品全部消化掉。

五：自我提升：刚担任区域经理的岗位，同其他区域经理相比还有很多的欠缺，如对各门店商品的统筹管理，思考问题的深度和广度等等。在接下来的一个季度当中一方面要多做，通过实践来不断的提升自己。另一方面要主动向其他区域经理进行请教，目标是在下个季度结束的时候，自己同其他区域经理没有明显的差距，跟上大家的脚步。

以上是对下个季度工作的总体规划，每一点自己都会在接下来的工作中进行实践，每月总结进展情况，在下季度工作总结的时候会对工作成果进行检视。

回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，感谢公司领导对我的支持与关爱，在此我向公司的领导表示最衷心的感谢！有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能使我更好的完成各项工作任务。现将第xx季度工作总结如下：

一、人事行政及管理工作

1、员工考勤管理。

主要是严格员工日常请休假制度，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作，为公司管理提供准确数据。考勤管理也是公司核算员工报酬的一个重要依据，做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤统计及核算无差错。顺利的完成考勤的统计工作。

2、员工入职、离职管理。

按照公司规定时间及流程为新员工和离职员工办理入职、离职相关事宜。及时建立新员工档案资料 ……此处隐藏7261个字……合录用标准。截止到9月25日，已安排3人上岗。目前保安部编制人数为45人，现在岗人数为40人，其中内保17人，外保23人，尚缺编5人。

二、加强内部培训，定期进行考核

1、保安部每名新上岗的员工除了要参加酒店组织的迎新入职培训外，还要接受部门组织的岗上培训和定期考核。针对每次考评结果和员工的特点进行班次调整，确保团队中每个班组的平均实力在同一起跑线上，实现了团队的稳步发展和各班组的共同进步。在第三季度新入职4名员工，进行班组级培训8次，部门级培训2次，考核1次，考核成绩均达标。

2、加强对在岗员工的教育培训工作，第三季度共对警卫、消防中控员进行门禁、停车场设施操作培训4次，进行消防知识及跑水事故应急处置预案培训2次，服务英语各1次。同时，还对全体保安队员进行体能训练和规范车辆指挥手势培训8次。分班次组织员工学习集团手册中的保安部工作标准和流程4次。规范填写中控设备检查记录表的培训2次。培训大型接待活动安保岗位设置和车辆分区管理方案1次。

三、加大检查力度，消除安全隐患

第三季度保安部共进行日常巡逻检查718次，其中成品保护检查337次，施工现场检查261次，消防主机报警勘察现场24次，配合清点消防设备设施49次，节日放假前的安全检查2次，其他各类检查45次。在巡视检查发现并及时处置了以下隐患问题：

1、车辆压在室外消火栓井盖上2次；

2、发现大堂、咖啡厅、杂品库等部位漏水情况25次。

3、7月10日，西餐厅配电箱因漏水导致短路冒烟1次。

4、7月14日，报告厅电气焊火花引燃木地板导致起火1次。

5、B2通道内水汽太重导致烟感等报警设备发生故障2次。

6、移动公司施工人员在B1违章吸烟1起。

7、港元公司私自开锁向CD大堂运送物资1起，罚款200元。

8、发现施工人员临时出入证过期3起，立即进行补办或延期。

9、督导晶宫公司等施工垃圾清运施工垃圾6次。

10、督导三元绿化公司等单位清理广场泥土和枯枝4次。

11、发现施工人员进入非施工区域2起3人次。

12、发现未拆烟感外罩17个，回收施工单位过期灭火器8具。

13、雨季来临时积极开展防汛专项检查，确保酒店成品安全。

四、加强制度建设，规范工作流程

根据集团对筹开酒店的考核标准和工作手册中的要求，保安部结合广场情况，对二装方案和客户管理手册中的安全管理制度等内容进行了两次集中的'修订工作。同时，建立了内部调取监控录像审批表、备用钥匙领取登记表、厨房收档后的安全检查制度、施工垃圾清运制度、员工通道查包和访客登记制度、停车场检查和保安队训练制度等8项制度，确保在完善制度建设的基础上，逐步规范工作流程。

五、根据施工进度，加强现场检查

第三季度广场各项施工进度逐步加快，除总包未完整改工程外，还有云基地、以色列等新客户入驻前的装修施工，施工人员较多，施工区域较大，给保安部的安全管理工作带来了较大的难度。为此，保安部能及时了解各项工程的施工进度，与施工单位和客户代表保持密切的联系，根据施工进度特点随时进行专项检查，在确保施工正常进行的情况下，最大限度的满足客户的装修需求。在第三季度共为4家施工单位办理了入场施工手续，签订了4分安全协议书，办理了68张临时出入证（含延期证），对施工现场进行每天8次的日常巡逻检查和不定期的动火作业检查，确保施工顺利进行。

另外，在巡视中我们除了对安全情况进行重点检查外，还对停车场划线和中控设备施工中的工程质量问题及整改情况进行跟进。在完成停车场划线的二次验收后，确保了所有整改项目均达到标准，但由于地下潮气和地面环氧地坪施工问题导致其工程质量有一定不足，已通知财务、工程将上述内容作为维保期内的重点跟进工作。

六、跟进弱电整改，确保安全运行

根据酒店筹开工作计划，保安部在第三季度将主要精力放在了对消防、监控、停车场、门禁、巡更、对讲机、五方对讲等弱点系统的调试和故障问题整改中。第三季度，由于伟业公司维保公司进驻酒店，保安部还积极配合设备清点和联动测试工作。目前已完成对整个广场设备设施的清点工作，由于CD座故障问题较多，所以尚未进行联动测试。第三季度已解决故障问题227个，目前尚余413个，其中AB座故障16个，CD座故障397个（主要是线路短路造成的）。上述问题已由中消伟业公司进行统计并分析，预计国庆节后可以解决。

七、加强保洁工作，确保辖区卫生

7、8月份，保安部根据酒店领导的要求，每日均能对自己责任区内的卫生进行检查和清扫工作，每周还组织对地下停车场和广场树叶、白色垃圾的专项清理工作，确保了本部门责任区内的卫生环境符合要求。在做好自身工作的同时，保安部还能积极帮助相关部门开展卫生清洁和督导生活垃圾的清运工作，为日后保洁公司开荒大清工作的顺利开展打下了良好的基础。

八、部门资产盘点，确保物资安全

第三季度，保安部每月均能对部门资产和库存物品进行盘点清查工作。通过多次盘点，我们对筹开期内所消耗的清洁用具、办公用具、保洁用品和金属链锁等低值易耗品有了充分了解，在确保开业物资安全的前提下，也为后期顺利完成各项经营预算打下了坚实的基础。

九、加强内部管理，完成开业准备

1、根据行政办要求，结合广场实际情况修订集团质量管理手册。

2、针对钥匙交接情况，保安部在8月24日对所有已交接的钥匙情况进行了清点，整理出AB座尚未与总包交接的钥匙清单和使用部门尚未领取的钥匙清单，已上报主管领导。

3、在配合人力资源部对员工打卡系统进行试运行的过程中，也加强了部门内部的考勤检查工作，确保员工按时出勤。

4、规范员工执勤行为，加强礼貌用语、着装和流程的检查。

5、参加属地派出所会议，学习企业内保档案及工作台账等内容。

6、9月3日，针对广场旗子破损情况，及时更新48面旗子。

7、9月4日，召开保安公司全体会议，再次强调了上岗执勤期间的工作纪律。同时，指出了现有工作的不足和改进的方法和要求。

8、针对酒店防汛、防风预案的要求，加强汛期的防风、防汛检查，做好各项抢险准备工作。

9、加强部门执行力的督导检查，确保每个指令均能实施并反馈。

10、9月6日，根据公关部的要求，保安部组织专人对广场区域内的所有安全标牌进行了细致的核对工作。

11、针对员工餐厅洗碗间烟感经常误报警等情况，在清洗餐具时间段为该烟感安装保护罩，以减少误报的概率。

12、根据使用部门要求，配合工程部完成钥匙配置的审核工作。

13、加强员工通道的安全管理，规范出入查包和访客登记制度。

14、根据人事部要求，与属地派出所民警沟通办理暂住证事宜。

15、9月20日，配合行政办进行质检工作，发现卫生和安全问题共8起，均拍照留存并立即通知相关部门进行整改。